Гарантийный срок на:
ИБП GE Digital Energy
-
Серия ИБП ML, Match и VH Series, GT Series - 3 года с даты приобретения.
-
Серия ИБП LanPro - 2 года с даты ввода в эксплуатацию.
-
Серия ИБП SG, SitePro - 1 год с даты ввода в эксплуатацию.
ИБП AEG:
-
Модели ИБП Protect A, Protect B, Protect C, Protect D, Protect C-R 19” - 2 года с даты приобретения.
-
Модели ИБП Protect 1, Protect 1.M, Protect 3.M, Protect 3.31, Protect 3.33, Protect 4.33, Protect 5.31, Protect 5.33, Protect 5.inv 1, Protect 5.inv 3, Protect 8.31, Protect 8.33 - 1 год с даты ввода в эксплуатацию.
ИБП JOVYATLAS:
-
Все модели ИБП - 1 год с даты приобретения / ввода в эксплуатацию.
ИБП Riello:
-
Все модели ИБП Riello - 2 года с даты приобретения / с даты ввода в эксплуатацию.
ИБП INFORM Electronic:
-
от 1 года до 2 лет в зависимости от модели ИБП.
Генераторы GreenP ower, GESAN, MBH, Cummins:
-
Генераторы с воздушным и жидкостным охлаждением - 1 год с даты приобретения / с даты ввода в эксплуатацию.
Аккумуляторные батареи:
-
C&D Technologies, Ventura, CSB, B.B.Battery - от 1 года до 3 лет в зависимости от модели.
Гарантия действительна только при полном соблюдении Покупателем всех норм и правил эксплуатации изделия, указанных в инструкции по эксплуатации, обязательном наличии и заполненных чётко и правильно: оригинала гарантийного талона, товарной накладной, счета-фактуры или приходного кассового ордера, а для инсталлируемых изделий обязательно - Акта сдачи-приемки пуско-наладочных работ (выполненных сертифицированными инженерами).
Процедура проведения гарантийного ремонта (замены) для неинсталлируемого изделия следующая:
-
Покупателю необходимо обратиться в сервисный центр, предоставить копию заполненного при покупке гарантийного талона и заявить о неисправности.
-
Покупатель самостоятельно и за свой счет доставляет неисправное изделие в оригинальной упаковке и с полным комплектом документации (инструкция по эксплуатации, оригинал гарантийного талона, накладная, счет-фактура или приходный кассовый ордер) в сервисный центр.
-
Специалист сервисного центра информирует Покупателя о возможности проведении ремонта или замены сломанного изделия (в зависимости от наличия необходимых деталей на складе сервисного центра) в течение трех дней с даты доставки изделия в сервисный центр.
-
Срок выполнения гарантийного ремонта или замены - один месяц с даты обращения в сервисный центр.
-
Доставка отремонтированного изделия из сервисного центра до места его установки производится Покупателем за свой счет.
Процедура проведения гарантийного ремонта для инсталлируемого изделия следующая:
-
Покупателю необходимо обратиться в сервисный центр, предоставить копию заполненного при покупке гарантийного талона и Акта сдачи-приемки пуско-наладочных работ (проведенных сертифицированными инженерами) и заявить о неисправности.
-
Специалист сервисного центра информирует покупателя о сроках проведения гарантийного ремонта неисправного изделия (в зависимости от наличия необходимых деталей на складе сервисного центра) в течение трех дней с даты обращения Покупателя в сервисный центр.
-
Срок выполнения гарантийного ремонта - один месяц с даты обращения Покупателя в сервисный центр.
-
Гарантийный ремонт инсталлируемых изделий производится на месте размещения изделия.
-
Покупатель оплачивает командировочные расходы специалиста сервисного центра, связанные с гарантийным ремонтом изделия, согласно выставленному счету.
Гарантия не действительна, если:
-
Серийный номер не указан (или неразборчив) на изделии или в документах.
-
Имеются механические повреждения изделия.
-
Имели место неправильная эксплуатация или не квалифицированное обслуживание.
-
Не соблюдались технические условия завода-производителя.
-
Повреждения вызваны стихийными бедствиями (пожар, наводнение, молния и т.д.) или дефектом системы, в которой использовалось данное изделие.
-
Использовался не рекомендованный тип топлива, масла, охлаждающей жидкости (для электрогенераторов) или не соблюдались технические условия завода производителя - для любых изделий.
-
Отсутствует оригинальная документация и упаковка, для неинсталлируемых изделий.
-
Для инсталлируемых изделий - пуско-наладочные работы производились не сертифицированными инженерами.
Гарантия на отремонтированные UPS GE DE, AEG, Riello, INFORM, JOVYATLAS - 6 месяцев с даты проведения ремонта.
Гарантия на отремонтированные электрогенераторы GreenPower, GESAN, MBH - 6 месяцев с даты проведения ремонта или по наработке 500 моточасов с даты Акта сдачи-приемки ремонтных работ.
Общий срок гарантии на любое оборудование, отремонтированное в гарантийный период эксплуатации, не превышает первоначальный срок гарантии, указанный выше для каждого вида и модели оборудования.
Гарантия не включает в себя:
-
Бесплатный выезд к заказчику, за исключением пределов города расположения сервисного центра.
-
Обязательную подмену оборудования на время ремонта.
Сроки проведения ремонта:
-
пять суток (в рабочие дни) с момента обращения, при наличии запасных частей на складе сервисного центра. В случае отсутствия необходимых для ремонта запасных частей на складе - пять суток (в рабочие дни) с момента оприходования запчастей на склад.
Отгрузка отремонтированных изделий осуществляется только при наличии у Получателя оригинала документов, подтверждающих оплату, и правильно заполненного отрывного корешка сервисного листа.
Доставка отремонтированного изделия из сервисного центра до места его установки осуществляется Заказчиком за свой счет.